ما هو CRM نظام إدارة علاقات العملاء
إدارة علاقات العملاء (CRM) – Customer relationship management هي تقنية لإدارة جميع علاقات شركتك وتفاعلاتها مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين ، الهدف ببساطة هو تحسين العلاقات التجارية ، حيث يساعد نظام CRM الشركات على البقاء على اتصال بالعملاء وتبسيط العمليات ما يزيد ثقة العملاء و تحقيق الأرباح.