جمعنا لك في هذه التدوينة أكثر من +80 مصطلحاََ في التجارة الالكترونية عليك معرفتها قبل ان تخطو خطوتك الأولى في هذا المجال
+80 مصطلحاََ في التجارة الالكترونية
A
(AVS)Address verification service
خدمة التحقق من العنوان هي خدمة يقدمها معالجات بطاقات الائتمان الكبيرة التي تسمح للشركات بتأكيد ملكية بطاقة الخصم أو الائتمان التي يستخدمها العملاء.
Affiliate marketing
التسويق بالعمولة هو ترتيب تسويقي تدفع فيه الشركة عمولة إلى واحد أو أكثر من الشركات التابعة مقابل كل تحويل يتم الحصول عليه نتيجة للإعلان التسويقي للشركة التابعة.
بشكل آخر التسويق بالعمولة هو عندما يقود موقع ويب خارجي يسوّق إلى متجرك عبر الإنترنت (عن طريق تخصيص مساحة اعلانية لمتجرك، أو رابط ، أو فيديو ، وما إلى ذلك على موقعه على الويب) ويقوم العمل بزيارة موقع الويب الخاص بك وإجراء عملية شراء ، ثم يكسب موقع الويب الخارجي عمولة لإرسال حركة المرور إلى موقعك.
Attribution model – نموذج الإحالة
نمذجة الإحالة ، المعروفة أيضًا باسم نماذج إحالة القناة ، هي عملية تعيين الفضل إلى قنوات التسويق المختلفة أو نقاط الاتصال التي ساهمت في تحويل المستخدم أو إجراء (يُعرف باسم الحدث)
يتضمن تحليل البيانات حول سلوك المستخدم مثل عمليات تثبيت التطبيق ، وعمليات الشراء داخل التطبيق (IAPs) ، والنقرات ، ومرات الظهور ، ثم تتبع مصدر هذا السلوك إلى جهود تسويقية محددة.
توفّر ميزة الإحالة في “إحصاءات Google” إمكانية إجراء إحالات مجانية مستندة إلى البيانات على مستوى القنوات المختلفة إلى جميع العملاء ، حيث يتيح لك مشروع الإحالة ما يلي:
- إحصاء إجمالي الإحالات الناجحة بشكل دقيق، مع إلغاء تكرارها على مستوى جميع القنوات الرقمية.
- الاطّلاع على عرض موحّد ومتناسق للأداء الرقمي بالكامل.
- فهم طبيعة رحلة العملاء مع علامتك التجارية.
معدل ATC
يشير معدل ATC إلى معدل إضافة المشتريات إلى عربة التسوق ويعرض النسبة المئوية للعملاء الذين يضيفون منتجات إلى عربة التسوق.
اختبار A / B
اختبار A / B هو إجراء بسيط يقارن نسختين من صفحة الويب لاكتشاف الإستراتيجية الأكثر فعالية ، حيث يمكنك عرض الإصدار A والإصدار B لمجموعات من العملاء المحتملين في نفس الوقت لمعرفة الطريقة التي تؤدي إلى معدل تحويل أكبر.
يمكن اختبار العديد من العناصر A / B ، مثل متجر عبر الإنترنت أو منتج أو رسالة تسويقية وما الى ذلك
Accessibility – إمكانية الوصول
يتم إنشاء مواقع الويب باستخدام أدوات وتكنولوجيا وتطويرها لتكون في متناول الأشخاص ذوي الإعاقات
Average Selling Price (ASP)
متوسط سعر البيع (ASP) هو السعر العادي الذي يتم بيع المنتج به.
يتم حساب متوسط سعر البيع (ASP) بسهولة عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات المحصلة على إجمالي عدد الوحدات المباعة ، عادة يتم ذكر متوسط سعر البيع خلال التقارير المالية ربع السنوية.
Average Transaction Value (ATV)
متوسط قيمة المعاملة/ الصفقة هو متوسط المبلغ الذي ينفقه العميل على عملية شراء واحدة
يتم حساب ATV عن طريق حساب إجمالي إيراداتك لفترة معينة وتقسيمها على إجمالي عدد المبيعات خلال نفس الفترة.
Average Order Value (AOV)
متوسط قيمة الطلبات تعني متوسط مجموع جميع الطلبات التي تم بيعها خلال فترة معينة.
صيغة حساب AOV هي الإيرادات مقسومة على عدد الطلبات
B
Bounce rate
معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين يتنقلون في جميع أنحاء الموقع دون زيارة صفحات ويب إضافية
يتم استخدام معدل الارتداد على وجه التحديد في تحليل حركة مرور الويب لأنه يقيِّم نجاح موقع الويب في جذب الأشخاص لمواصلة رحلتهم على موقع الويب.
Basket Building
بناء السلة هو أسلوب تسويق للتجارة الإلكترونية يشجع المتسوقين والعملاء على ملء عربات التسوق عبر الإنترنت بمزيد من الأشياء.
هناك العديد من التقنيات التي تستخدمها المتاجر لتحقيق استراتيجية بناء السلة (عربة التسوق) ، مثل تقديم الخصومات وتجميع المنتجات وإنشاء برنامج ولاء وعرض المنتجات ذات الصلة وما إلى ذلك.
Bottom-line
الحد الأدنى أو صافي الدخل ، وهو مؤشر على ما إذا كانت الشركة تحقق أرباحًا أو خسائر ، عندما تتجاوز الإيرادات التكاليف ، يتم تحقيق ربح. عندما تتجاوز النفقات الإيرادات ، هناك خسارة.
صافي الدخل = الإيرادات- المصروفات
Blog
المدونة هي محتوى موقع إعلامي يعكس طبيعة نشاطك التجاري.
تتكون المدونة من نصوص وصور ومقاطع فيديو ورسوم متحركة وما إلى ذلك. قد تكون ضرورية لتقديم قيمة إضافية لمتجرك الالكتروني.
Business-to-business (B2B)
يشار إلى تبادل المنتجات والخدمات بين شركتين باسم الأعمال التجارية (B2B).
إنها حالة تجري فيها شركة ما معاملات تجارية مع شركة أخرى ، قد تكون شركة تصنيع تعمل مع تاجر جملة أو تاجر جملة يعمل مع بائع تجزئة.
Business-to-customer (B2C)
يشير مصطلح (B2C) إلى معاملة أو عمل يتم إجراؤه مباشرة بين شركة والمستخدمين النهائيين لمنتجاتها أو خدماتها.
Bundling
التجميع وهو تقنية الجمع بين عنصرين أو أكثر وتقديمها للعملاء كوحدة واحدة ، حيث يُعد تسعير الحزمة إستراتيجية رائعة لخفض سعر التجزئة للمنتج.
Buying persona
شخصية المشتري هي وصف شامل لشخص يعكس جمهورك المستهدف ، هذه الشخصية خيالية ، لكنها ترجع إلى بحث مفصل لجمهورك الحالي أو المطلوب.
C
Call-To-Action
دعوة الى اتخاذ اجراء معين تتضمن كلمات أو عبارات تدفع المستخدم إلى التصرف على الفور
تتضمن أمثلة الحث على اتخاذ إجراء في التسويق والإعلان “اشترِ الآن” و “اتصل الآن” و “انقر هنا” وما إلى ذلك ، حيث تؤدي هذه العبارات إلى رد فعل فوري أو تشجيع العملاء على الشراء
Cart Abandonment Rate
معدل التخلي عن سلة التسوق هو أحد مؤشرات التسوق عبر الإنترنت الذي يقارن النسبة المئوية للمستهلكين المحتملين الذين يغادرون الموقع دون استكمال مشترياتهم بالعدد الإجمالي لعربات التسوق التي تم إنشاؤها.
معادلة حساب معدل التخلي عن عربة التسوق :
[عمليات الشراء المكتملة]: [تم إنشاء عربات التسوق × 100] = النسبة المئوية للصفقات الناجحة
[100] – [النسبة المئوية للصفقات الناجحة] = معدل التخلي عن سلة التسوق
Chargebacks
ارجاع المبلغ الى العميل و تتم هذه العملية إذا كانت هناك مشكلة معينة في المنتج
Closed-Loop Marketing
يُعد التسويق ذو الحلقة المغلقة استراتيجية فعالة تستخدمها الشركات للتحليلات واكتساب رؤى أعمق في جهود التسويق التي تؤدي إلى عائد استثمار.
تستلزم هذه الإستراتيجية جمع بيانات العميل من مصادر مختلفة ، مثل مواقع الويب ، والمدونات ، وتحسين محركات البحث ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، وتفسير البيانات ، وتطبيق النتائج لإنتاج محتوى ذي صلة لمجموعات محددة من العملاء.
Conversion path
مسار التحويل هو طريقة لتحويل زائر الإنترنت المجهول إلى عميل محتمل ملتزم.
يبدأ مسار التحويل العادي بهبوط المستخدم على صفحة مقصودة ، ويستمر خلال بعض تغييرات الصفحة ، وينتهي إما بعملية شراء أو بمغادرة العميل.
Conversion rate
معدل التحويل هو النسبة المئوية للزائرين الذين يتخذون الإجراء المطلوب.
يمكن زيادة معدل التحويل إذا كان موقع الويب الخاص بك يوفر إمكانية استخدام رائعة للموقع ، من خلال توفير التنقل السهل ، وتحميل الصفحات بسرعة.
معدل التحويل = عدد التحويلات / إجمالي تفاعلات الإعلان (في فترة معينة)
على سبيل المثال ، إذا كان لديك 60 تحويلاً من 1000 تفاعل ، فإن معدل التحويل الخاص بك سيكون 6٪ ، حيث أن 60 1000 = 6٪.
Conversion Rate Optimization (CRO)
يعد تحسين معدل التحويل (CRO) محاولة تسويقية لزيادة التحويلات عن طريق تحسين محتوى وتخطيط وتصميم موقع الويب والصفحات المقصودة وإعلانات البحث المدفوعة.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تعتبر أساليب الشركة واستراتيجياتها وتقنياتها لإدارة وتنظيم التفاعلات مع العملاء الجدد والحاليين عبر دورة حياة العميل هي إدارة علاقات العملاء (CRM).
Customer Acquisition Cost (CAC)
تكلفة اكتساب العميل هي تكلفة الحصول على عميل جديد.
تكلفة اكتساب العميل = مصاريف المبيعات والتسويق / عدد العملاء الجدد
Click-Through Rate
معدل النقر هو نسبة النقر إلى الظهور، وهي نسبة المستخدمين الذين ينقرون على رابط اعلان معين مقابل عدد المستخدمين الذين يشاهدون هذا الإعلان
يتم استخدام معدل النقر لتقييم فعالية حملة إعلانية عبر الإنترنت لموقع ويب أوتسويق عبر البريد الإلكتروني.
Cost of Goods Sold (COGS)
تكلفة البضائع المباعة ، هي أي نفقات مباشرة مرتبطة بإنشاء منتج.
Customer crunch
أزمة العميل تعني فقدان العميل ، تحدث هذه الخسارة عندما يقرر العميل التوقف عن شراء خدماتك أو استخدامها.
D
Direct Import
شراء البضائع مباشرة من أماكن تصنيعها دون الحاجة إلى مورد وسيط
Dropshipping
دروبشيبينغ هو نوع من أنواع التجارة الإلكترونية حيث يتم نقل المنتجات مباشرة من الشركة المصنعة إلى العميل عن طريق بائع التجزئة دون أن يمتلك بائع التجزئ السلع.
E
Ecommerce
تشير التجارة الإلكترونية إلى جميع المعاملات التي تتم عبر الإنترنت باستخدام الإنترنت. أو ، بشكل أكثر تحديدًا ، شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، باستخدام الإنترنت هو التجارة الإلكترونية.
Email marketing
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني للإعلان عن منتج أو خدمة للعملاء ، وتعتبر استراتيجية تسويقية فعّالة و منخفضة التكلفة لإقامة علاقات مع المستهلكين المحتملين ودفع تكرار المعاملات بمرور الوقت.
Event-Triggered Email
البريد الإلكتروني بناء على حدث هو نوع من البريد الإلكتروني التلقائي الذي يتم تسليمه إلى قائمة المشتركين عند حدوث حدث معين.
Engagement Rate
معدل المشاركة عبارة عن إحصائية تقيس مدى تفاعل الزائر مع جزء معين من المحتوى أو الإعلان ، فهو يعرض نسبة من الزوار الذين أتوا إلى الموقع وشاهدوا الإعلان أو المحتوى وتفاعلوا معه.
Electronic Invoice
الفاتورة الإلكترونية هي فاتورة يتم إنشاؤها ونقلها واستلامها إلكترونيًا ، يمكن تسليم هذا النوع من الفاتورة بتنسيق XML أو EDI ، ولكن لا يمكن تغييرها بمجرد إرسالها.
Enterprise Resource Planning (ERP)
نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو نظام شركة يدمج برامج إدارة عمليات الأعمال لتتبع أنشطة العملاء والأنشطة التجارية.
يمكن إدارة الإجراءات المحاسبية والمالية ، وإدارة علاقات العملاء ، وعمليات سلسلة التوريد ، والمشتريات ، وإدارة المخاطر والامتثال ، والتصنيع ، والاتصال الداخلي ، وحتى إدارة المشروع باستخدام تخطيط موارد المؤسسات.
Electronic Funds Transfer at Point of Sale (EFTPOS)
EFTPOS هو نظام دفع إلكتروني يتم فيه تحويل الأموال الإلكترونية عبر بطاقات الدفع (الخصم أو الائتمان) في محطات الدفع الموجودة في نقاط البيع.
F
Freemium model
نموذج Freemium هو نموذج عمل توفر فيه الشركة وظائف أساسية أو مقيدة للمستخدمين مجانًا ، ثم تفرض رسومًا إضافية على الميزات الإضافية أو المتقدمة.
Filtering
يمكن للمستخدمين عرض المنتجات والبحث فيها عن طريق إعداد عوامل تصفية محددة ، مثل اللون والحجم والسعر والشحن المجاني وما إلى ذلك. وهذا ما يسمى التصفية.
G
Google Ad
Google Ad هي خدمة إعلانية من Google ، حيث يتعين على الشركات دفع مبلغ معين من المال إذا أرادت أن يظهر محتواها أو إعلانها أعلى بحث Google.
Google Analytics
Google Analytics عبارة عن أداة تحليلات مجانية عبر الإنترنت مقدمة من Google تتيح لك ربط موقع الويب الخاص بك لقياس حركة مرور الويب وإعطاء معلومات مهمة لتحسين محركات البحث والتسويق.
Gross Profit
يتم تعريف إجمالي الربح على أنه إجمالي الإيرادات مطروحًا منه تكلفة المنتجات المباعة (COGS) ، ويتم التعبير عنه كمبلغ مطلق بالعملة المحلية ويشير إلى الربح قبل تكاليف التشغيل.
إجمالي الربح = الإيرادات – COGS
Growth hacking
اختراق النمو هو مفهوم تسويقي يقوم به مسوقين ومهندسين ومدراء المنتجات يتضمن تجارب سريعة وتفكيرًا تحليليًا واستخدام البيانات الاجتماعية لتحديد الأساليب الأكثر نجاحًا لتوسيع الشركة والحصول على الرؤية.
I
Inbound Link
الارتباط الداخلي هو ارتباط يشير إلى موقع الويب الخاص بك من موقع ويب خارجي
Inbound Marketing
التسويق الداخلي هو استراتيجية تستخدم تسويق المحتوى وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث لجذب عملاء جدد مع بناء الثقة والسمعة لشركات التجارة الإلكترونية.
التسويق الداخلي هو مثال قد يكون مقالات المدونة ومقاطع الفيديو وتصميم الويب وحملات البريد الإلكتروني
Infographics
الرسوم البيانية ، والمعروفة أيضًا باسم رسومات المعلومات ، هي تمثيلات بيانية للمعلومات أو البيانات أو الخبرة التي تهدف إلى توفير المحتوى بأسلوب سهل الفهم.
يتم استخدامها بشكل شائع لأنها يمكن أن ترسل الرسائل بسرعة أو تبسط عرض كميات هائلة من البيانات.
Intelligent Product Recommendation Systems
أنظمة التوصية ، هي أنظمة تصفية المعلومات للتنبؤ بتفضيلات المستهلكين لعناصر معينة.
J
Joint Business Plan
خطة العمل المشتركة (JBP) هي جهد تعاوني بين بائع التجزئة والمورد لتحليل أدائهم ووضع خطة لتطوير أعمالهم بشكل مشترك خلال فترة محددة.
K
Key Performance Indicators (KPIs)
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، هي قيمة تساعد الشركات في تحديد مدى فعالية تحقيق أهداف العمل المهمة.
يتم تصنيف مؤشرات الأداء الرئيسية إلى نوعين: مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى التي تركز على الأداء العام للشركة ومؤشرات الأداء الرئيسية منخفضة المستوى التي تفحص العمليات في أقسام مثل المبيعات والتسويق وما إلى ذلك.
Keyword
الكلمات المفتاحية هي مصطلحات يستخدمها العملاء للبحث عن المنتجات على الإنترنت.
Know Your Customer (KYC)
اعرف عميلك ، هو النشاط الذي يجب على الشركة القيام به قبل إجراء الأعمال التجارية مع العميل للتحقق من هويته.
Keyword Stuffing
حشو الكلمات المفتاحية هو إحدى ممارسات تحسين محركات البحث التي تتضمن حشو أكبر عدد ممكن من المصطلحات في صفحة ويب ، أحيانًا يكون بدون سياق ، لتغيير تصنيف محرك بحث الموقع.
L
Landing page
صفحة الهبوط هي صفحة الويب الأولية لموقع ويب يتم الترويج له على محرك بحث يصل إليه المستخدمون بعد النقر فوق الرابط الذي يظهر في صفحة نتائج البحث
تتضمن هذه الصفحة بيانات أو معلومات حول الكلمات الرئيسية التي تم البحث عنها ويشار إليها أحيانًا بصفحة الصفقة حيث يقرر المستخدمون ما إذا كانوا سينتقلون منها إلى موقع الويب أم لا.
Long Tail
الذيل الطويل هو اسم تسويق بالتجزئة يشير إلى ممارسة بيع كميات كبيرة من البضائع لعدد أقل من المشترين بدلاً من بيع عدد محدود من المنتجات للعديد من الأشخاص.
Lead
العميل المتوقع هو مصطلح تسويقي يشير إلى المستهلك الذي يظهر اهتمامًا بمنتجات أو خدمات الشركة
Lead Nurturing
رعاية العملاء المحتملين هي ممارسة إنشاء وتطوير علاقة قوية مع العملاء في جميع مراحل مسار المبيعات.
M
Marketing
يشير التسويق إلى إجراءات الشركة التي تشمل الإعلان والبيع وتسليم العناصر للعملاء ، فهو يعتبر الطريقة لإنشاء العملاء والاحتفاظ بهم و إرضائهم من خلال التواصل معهم وتلبية احتياجاتهم وتبادل العناصر القيمة.
Marketing automation
أتمتة التسويق هي استخدام البرامج لأتمتة عمليات التسويق للإعلان الفعال عن المنتجات والخدمات من خلال العديد من المنصات عبر الإنترنت ولأتمتة الأنشطة المتكررة.
تعد أتمتة التسويق عنصرًا أساسيًا في إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مما يسمح بالتنفيذ الفعال للأنشطة مثل تكامل بيانات العملاء وتجزئة العملاء وإدارة الحملة.
Mobile Marketing
التسويق عبر الهاتف المحمول هو نوع من التسويق يروج لمنتجات أو خدمات مخصصة للمستهلك باستخدام الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك
Mobile commerce (mCommerce)
التجارة المتنقلة أو التجارة عبر الجوال هي استخدام الأجهزة المحمولة لإتمام عمليات البيع و الشراء عبر الإنترنت
Monthly Recurring Revenue (MRR)
الإيرادات الشهرية المتكررة – هي الإيرادات / الدخل التي تلتزم الشركة بتلقيها كل شهر بشكل مستمر ، ويسمى أيضًا الإيرادات المتوقعة.
Multi-Channel Ecommerce
يُعرف مفهوم توظيف أكثر من قناة مبيعات للاتصال بالعملاء وبيع المزيد من المنتجات عبر الانترنت من خلال هذه القنوات باسم التجارة الإلكترونية متعددة القنوات.
Middle of the Funnel
منتصف مسار التحويل هو مرحلة يقوم فيها المسوقون بإنشاء وتوزيع المعلومات المتعلقة بمتطلبات المشتري لاشراكهم في علامتهم التجارية.
ويسمى أيضًا مسار المبيعات أو مسار الشراء هناك ثلاث مراحل يمر بها المسوقون:
- تسويق منتجات محددة
- قياس رغبة العملاء المتوقعين في الشراء
- التوجه الصحيح يؤدي “لإجراء عملية الشراء
Meta Description
الوصف التعريفي هو عنصر HTML يوفر ملخصًا سريعًا لصفحة الويب ، حيث تظهر علامة الوصف التعريفي لموقع الويب كجزء من ملخص البحث في صفحة نتائج محرك البحث (SERP) وتهدف إلى إعطاء المستخدمين فكرة عن المحتوى الموجود في الصفحة ومدى ارتباطها باستعلام البحث الخاص بهم.
N
Native Advertising
نوع من الإعلان عبر الإنترنت يتم فيه تطوير المواد عبر الإنترنت للترويج المدفوع لعلامة تجارية على موقع إعلامي ولكنها تشبه المحتوى الصحفي من المجلة ، في هذا النوع من الإعلانات لا يتم استخدام الأشكال التجارية التقليدية مثل إعلانات البانر ، بل يتم تضمين المواد التحريرية مثل المدونات أو الرسوم البيانية.
News Feed
يعرض جزء من المحتوى الذي تم إصداره حديثًا في موجز الأخبار بالموقع معلومات مثل أحدث التغييرات والأحداث القادمة والمزيد. يمتلك كل من Facebook و LinkedIn و Twitter خلاصات إخبارية مخصصة.
Net Promoter Score (NPS)
تقيم صافي نقاط الترويج (NPS) احتمالية توصية العملاء بمنتج أو خدمة معينة.
O
Omnichannel
Omnichannel عبارة عن نهج متكامل تمامًا للتجارة يوفر للعملاء تجربة تسوق متسقة عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة.
Order Fulfillment
تنفيذ الطلب هو العملية الكاملة من الاستفسار عن نقطة البيع وحتى تسليم المنتج إلى المستهلك ، أيضاََ يعد استلام المنتجات والتخزين قصير الأجل في مستودع مركز التوزيع ومعالجة الطلبات (الانتقاء والتعبئة) والشحن والخدمات اللوجستية جزءًا من عملية تنفيذ الطلب.
Outsource
الاستعانة بمصادر خارجية هو أسلوب عمل تتعاقد فيه الشركة مع طرف ثالث لتنفيذ العمل أو إجراء العمليات أو تقديم الخدمات نيابة عنها.
Open-rate
معدل الفتح هو عدد مشتركي البريد الإلكتروني الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.
P
Pay-Per-Click (PPC)
يُعد إعلان الدفع بالنقرة إستراتيجية لشراء زيارات الموقع لزيادة عدد الزيارات ، حيث يقوم المعلنون بالدفع مقابل وضع الإعلان ، أشهر مثال على استراتيجية الدفع بالنقر هو التسويق عبر محركات البحث
تُعرف PPC أيضًا باسم تكلفة النقرة (CPC) ، المعلن يدفع عند النقر على الإعلان.
Point-of-Sale (POS)
نقطة البيع هي المكان الذي ينفذ فيه حامل البطاقة (العميل) والتاجر (البائع) معاملة.
Payment Gateway
بوابة الدفع هي نوع من التكنولوجيا التي يستخدمها التجار لتحصيل مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم من العملاء.
تشير بوابات الدفع إلى معلومات حول آلات قراءة البطاقات في المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت.
Payment Processor
معالج الدفع هو نظام يسمح لمتاجر التجزئة بمعالجة المعاملات المالية باستخدام قنوات متعددة مثل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو الحسابات المصرفية.
Purchase Flow
تدفق الشراء هو سلسلة من العمليات والأنشطة التي يقوم بها العميل لإكمال عملية شراء.
Q
QR Code
QR هو عبارة عن رمز يمكن مسحه بواسطة الهاتف الذكي لمعرفة المزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة معينة
Qualified Lead
العميل المحتمل المؤهل هو عميل محتمل يلبي معايير معينة محددة مسبقًا لاحتياجات الشركة.
Quarterly Recurring Revenue (QRR)
الإيرادات الدورية ربع السنوية (QRR) هي مقياس يستخدم لتحديد مقدار الأموال التي ينفقها المستهلكون كل ثلاثة أشهر على اشتراكات المنتج أو الخدمة.
R
Responsive Design
التصميم المتجاوب يعني إنشاء صفحات ويب تظهر بشكل جيد على جميع الأجهزة ، يتكيف تصميم الموقع المتجاوب مع أحجام الشاشات المتعددة تلقائيًا ، مثل متصفحات الويب المختلفة ، وأجهزة الجوال ، وما إلى ذلك.
Return On Investment
عائد الاستثمار (ROI) هو مقياس أداء يستخدم لتقييم كفاءة الاستثمار أو لمقارنة كفاءة العديد من الاستثمارات.
Recurring Billing
الفوترة المتكررة هي طريقة دفع تمكّن مالكي الشركة من تحصيل رسوم من المستهلكين للمنتجات أو الخدمات التي يشترونها على فترات زمنية محددة مسبقًا (أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا أو على فترات مخصصة).
Recurring Revenue
يُعرف الجزء من إيرادات الشركة الذي يُتوقع أن يستمر في المستقبل باسم الإيرادات المتكررة.
Recurring Transaction
المعاملة المتكررة هي المعاملة التي يتم فيها تحصيل مبلغ معين من المال لحامل البطاقة (العميل) مقابل اشتراك نشط أو عضوية أو تسليم متكرر للأشياء.
Renewal
التجديدات هي خطوات يدوية أو تلقائية يتخذها المستهلك لتجديد اشتراكه عن طريق تقديم طلب تجديد.
S
Supply Chain Management
تشمل إدارة سلسلة التوريد جميع العمليات بدءًا من تحويل المواد الخام إلى منتجات نهائية. العمليات الخمس الرئيسية لـ SCM هي التخطيط والمصدر والتنفيذ والتسليم والإرجاع.
Stock Keeping Unit (SKU)
SKU هو رقم يستخدمه التجار لتحديد العناصر والحفاظ على مستويات المخزون ، و تتكون وحدات SKU من أحرف مكونة من 8 أرقام (أرقام وحروف).
Shopping Cart
عربة التسوق عبر الإنترنت هي برنامج يتيح للمستخدمين اختيار العناصر وشرائها عبر الإنترنت.
Shopping Cart Integration
يستلزم تكامل عربة التسوق دمج جميع البرامج التي تستخدمها ، مثل أنظمة إدارة المستودعات ، وبرامج المحاسبة ، وبرامج التتبع ، وما إلى ذلك.
يتيح ذلك لكل مكون من مكونات سلسلة التوريد الخاصة بك الوصول إلى البيانات من عربة التسوق الخاصة بك لتنفيذ الطلبات بسرعة وكفاءة أكبر.
Subscription Box
صندوق الاشتراك هو نوع من مجموعات المنتجات حيث يحصل المشترون على أشياء مختلفة على أساس متكرر ، حيث يمكن للمستخدمين الاشتراك للحصول على صندوق من العناصر من فئة منتجات يستخدمونها بانتظام ، مثل منتجات العناية بالبشرة أو نظام حمية غذائية وما إلى ذلك.
T
Third-Party Payment Processor
معالج الدفع التابع لجهة خارجية هو شركة تسمح لك بقبول المدفوعات من المستهلكين عبر الإنترنت دون فتح حساب التاجر الخاص بك مع أحد البنوك أولاً مثل PayPal
Transaction
الصفقة هي لحظة شراء أو بيع شيء ما عبر الإنترنت.
Touchpoint
نقطة الاتصال هي أي تفاعل بين المستهلك مع شركة ، سواء شخصيًا أو من خلال موقع ويب أو تطبيق وما إلى ذلك.
Tiered Pricing
التسعير المتدرج هو خدمة قائمة على الاشتراك يدفع المستخدمون من خلالها فقط مقابل الخدمات أو الميزات أو الكميات التي يحتاجون إليها عن طريق اختيار أحد “المستويات” المتعددة.
U
Underwriting
الاكتتاب هو طريقة يستخدمها المحترفون لتقييم وتحليل وتحديد المخاطر التي قد تنشأ أثناء ممارسة الأعمال التجارية مع شركات التجارة الإلكترونية الأخرى أو الأفراد.
Up-selling
البيع الإضافي هو أسلوب مبيعات يتم من خلاله تشجيع المستهلك على شراء شيء أكثر تكلفة أو أكثر أثناء إجراء الصفقة.
لتحقيق صفقة أكثر نجاحًا ، تقدم تقنية العمل هذه للمستهلك إمكانيات مختلفة ربما لم يستكشفها من قبل.
Usage Billing
تتيح فواتير الاستخدام للمستهلكين تحصيل مبلغ متكرر ثابت لـ اشتراكاتهم بدءًا من الشراء الأصلي والمستمر كجزء من عملية التجديد ، بالإضافة إلى الرسوم الزائدة للخدمات التي يستخدمونها في كل دورة فوترة.
User Management
تشير إدارة المستخدم إلى قدرة المشرفين على إدارة والتحكم في وصول المستخدم إلى موارد تكنولوجيا المعلومات المختلفة مثل الأنظمة والأجهزة والتطبيقات وما إلى ذلك.
Unique Selling Proposition (USP)
عرض البيع المميز(USP) هو الشيء الوحيد الذي يميز عملك عن المنافسين.
V
Value Proposition
عرض القيمة هو بيان موجز يشرح سبب اختيار العميل لمنتجك أو خدمتك فوق الآخرين.
Viral Content
يُعرَّف المحتوى الفيروسي بأنه أي شيء ينتشر بسرعة عبر الإنترنت من خلال روابط مواقع الويب والمشاركة الاجتماعية ، مثل مقالة أو صورة أو مقطع فيديو.
Value-Based Pricing
التسعير على أساس القيمة هو نهج تسعير يحدد الأسعار بشكل أساسي على القيمة المتصورة للمستهلك لمنتج أو خدمة.
Value Metric
مقياس القيمة هو طريقة لقياس تبادل القيمة في البضائع الخاصة بك.
Voice Shopping
التسوق الصوتي ، المعروف أيضًا باسم التجارة الصوتية ، وهو القدرة على إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام صوتك فقط وجهاز ذكي مناسب ، مثل هاتفك أو جهازك اللوحي وتعتبر Alexa هو مثال شائع للتسوق الصوتي.
W
Website Uptime
وقت تشغيل الموقع هي الفترة الزمنية التي يمكن فيها الوصول إلى موقع الويب للأشخاص الذين يريدون الوصول إلى موقع ويب معين.
يعد توفر موقع ويب مكونًا مهمًا في الأعمال التجارية الرقمية ، ولهذا السبب يجب على الشركات استخدام أدوات المراقبة باستمرار لمعرفة كيف ومتى يعمل موقع الويب أو التطبيق.
Web Analytics
تحليلات الويب هي قياس البيانات وتحليلها لتوليد معرفة بسلوك المستخدم عبر مواقع الويب.
X
X-Channel Management
X-Channel Management هي العملية التي تحاول الشركة من خلالها تطوير أساليب تسويق ومبيعات ناجحة لزيادة مشاركة المستهلك.
XML Sitemap
خريطة موقع XML هي ملف Sitemap بتنسيق XML هو ملف يحدد الصفحات الرئيسية لموقع الويب بحيث يمكن لـ Google التعرف عليها وفهرستها جميعًا.
خريطة موقع XML التي توجه روبوتات محرك البحث ، من أجل تحديد وفهرسة عناوين URL الخاصة بالموقع.
