في وقتنا الحالي أصبح البيع عبر الإنترنت أمراََ ضرورياََ ، فكل شيء يمكنك شرائه أونلاين بدءا من الأشياء البسيطة وصولاََ الى السيارات و المجوهرات الثمينة ، مما يعني أن التسوق عبر الإنترنت لم يعد مجرد رفاهية ، بل أصبح معيارًا.
لكن البيع عبر الإنترنت ليس دائمًا سهلاََ كما يبدو حتى بالنسبة لأصحاب الأعمال ذوي الخبرة، يمكن أن يقدم الملعب التنافسي للتجارة الإلكترونية حواجز تجعل بدء عمل تجاري عبر الإنترنت أمرًا شاقًا ، بدءًا من تحديد المنتجات المراد بيعها إلى اختيار نظام التجارة الإلكترونية المناسب.
في هذه المقالة ، سنغطي ماذا وأين وكيف يتم البيع عبر الإنترنت حتى تكون في الطريق الصحيح لبناء نشاطك التجاري اونلاين
المكونات الأساسية لنشاطك التجاري على الإنترنت
إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات وكسب المال ، فلا يمكنك ببساطة طرح منتج على الإنترنت وتأمل أن يبدأ نشاطك التجاري – ستحتاج إلى القيام ببعض الأعمال الأساسية أولاً
نعم ، يعد إنشاء منتج جيد أمرًا أساسيًا لنشاط تجاري ناجح ، ولكن هناك العديد من المكونات الأخرى لتشغيل متجر على الإنترنت لا ينبغي إهمالها ، هنا سنتحدث عن أهمها للمساعدة في الانطلاق بشكل جيد ، تابع معي :
1. اسم العلامة التجارية
الانطباعات الأولى مهمة ، واختيار اسم العلامة التجارية الصحيح لديه القدرة على نمو عملك وبقائه أو فشله
بغض النظر عن مدى روعة منتجك ، فإن الاسم التجاري الصعب و الغير مدروس يعرضك لخطر النسيان بسرعة ، لكن اسم العلامة التجارية الجذاب والمثير للفضول لديه القدرة على جذب جمهورك وجذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.
بصورة أخرى يروي اسم العلامة التجارية قصة عملك ، فهو ينقل ما يمثله عملك ، وما هي قيمك وما يمكنك تقديمه لعملائك ، ونتيجة لذلك غالبًا ما يربط العملاء اسم علامتك التجارية بمنتجك و ماهي مشاعرهم تجاهها .
فيما يلي خمس خطوات بسيطة للتوصل إلى اسم علامة تجارية لا يُنسى:
- ضع قلمًا على الورق وقم بكتابة الأفكار ويمكنك الاستعانة بمختصين في هذا المجال لإنشاء قائمة بالأسماء المحتملة و مساعدتك على اختيار أفضلها.
- اجعلها بسيطة ، باستخدام كلمات واضحة وصفية وتهدف إلى دلالات إيجابية.
- تميز عن الآخرين ، وتأكد من أن الاسم لا يشبه أسماء منافسيك.
- ابتعد عن الكلمات الرنانة العصرية ، وبدلاً من ذلك اختر اسمًا كلاسيكيًا يبقى معك وينمو.
- اختر اسمًا سيبدو جيدًا في الشعارات والتصاميم واسم الدومين الخاص بمتجرك.
2. تصميم متجر ك الإلكتروني
من الصفحة الرئيسية إلى عربة التسوق ، يجب أن تكون هوية علامتك التجارية قابلة للتمييز ومتسقة في كل خطوة من خطوات رحلة المشتري على غرار اسم شركتك ، ستكون العناصر المرئية لموقعك مرتبطة بشدة بكيفية إدراك العملاء لعلامتك التجارية قبل مشاهدة منتجاتك ، فمن المحتمل أن يرى العملاء المحتملون تصميم الويب الخاص بك أولاً بعد ذلك يقررون هل يواصلون تصفح منتجاتك أم لا ، لذلك من المهم أن ينقل الانطباع الذي تسعى إليه.
وفقًا لـ Top Design Firms ، عند سؤالهم عن العناصر المرئية التي يقدرونها على موقع التجارة الإلكترونية ، قال 40٪ من العملاء الصور ، و 39٪ قالوا بالألوان و 21٪ قالوا الفيديو، فإذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن يعطي عملك الأولوية للتصوير الفوتوغرافي عالي الجودة للمنتج واختيار لوحة الألوان أولاً ، ثم التفكير في عناصر مثل مقاطع الفيديو والطباعة والرسوم المتحركة وما إلى ذلك.
و لتبسيط الأمر فإن بعض منصات التجارة الإلكترونية تقدم سمات وقوالب سهلة الاستخدام لمواقع الويب تتيح للتجار تخصيص واجهة متجرهم الإلكتروني ببضع نقرات
على سبيل المثال ووكومرس و شوبيفاي و اوبن كارد جميعها منصات تقدم وفرة من ثيمات التصميم المجانية والمدفوعة ، مصنفة حسب الصناعة ونوع مجموعة المنتجات ، بحيث يمكن للتجار بناء متجر جميل بسهولة وبسرعة.
3. التسويق لعلامتك التجارية
حتى قبل إطلاق متجرك ، يمكنك الحصول على السبق من خلال تسويق علامتك التجارية لبدء جذب تدفق مستمر من العملاء.
أحد أفضل أساليب التسويق هو اتباع نهج omnichannel ، والاستفادة من قنوات المبيعات المتعددة لإنشاء تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع نقاط الاتصال ، فباستخدام قنوات مثل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة و تحسين محركات البحث ، ستتمكن من إيصال علامتك التجارية قبل أن يرى العملاء منتجك.
على سبيل المثال ، في وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن لا تفكر عندما يتعلق الأمر بتسويق علامتك التجارية ، قم بإنشاء صفحة أعمال على Facebook أو ملف تعريف Instagram يسلط الضوء على قوائم المنتجات الجديدة أو العملاء الذين يستخدمون منتجاتك ، ويتضمن روابط تؤدي إلى متجرك عبر الإنترنت.
لا يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة رائعة للتفاعل مع عملائك فحسب ، بل إن العديد من المنصات الاجتماعية توفر أيضًا القدرة على بيع المنتجات مباشرة من ملفك الشخصي.
4. توفير وسيلة للشحن
ما لم يكن نشاطك التجاري يبيع المنتجات الرقمية فقط ، فستحتاج إلى وضع خطة لكيفية حساب تكاليف الشحن و إيصال المنتجات إلى عملائك في الوقت المحدد.
حدد شركة الشحن التي تعمل بشكل أفضل مع ميزانيتك وخدمتك ، واحسب أسعار الشحن المناسبة لتحصيل رسوم من عملائك.
على الرغم من أنه من الأفضل تقديم شحن مجاني ، ضع في اعتبارك أنه سيتعين عليك استيعاب التكلفة وربما يمكنك إضافة تكلفة الشحن إلى تسعير منتجك ، هناك خيار آخر وهو استخدام الأسعار في الوقت الفعلي التي تقدمها شركة الشحن حتى لا تخفض أو تزيد من رسوم العميل.
كيف تبدأ البيع عبر الإنترنت
قبل أن تطلق متجرك الإلكتروني على الإنترنت ، تأكد من إكمال هذه الخطوات :
1. مسح السوق وتحليل المنافسين
يكمن جمال التجارة الإلكترونية في أنه يمكن لأي شخص في أي مكان الانضمام إلى الحدث سواء كنت مالكًا لنشاط تجاري صغيرًا أو جزءًا من مؤسسة كبيرة ، فهناك فرص لا حصر لها للتحول الرقمي في عملك والحصول على جزء من الكعكة ، ولكن مع سهولة الدخول الى عالم التجارة الالكترونية إلا أن هذا السوق مليء بالمنافسين ، والطريقة الوحيدة لظهور علامتك التجارية هي العثور على مكانتك وتميزك عن منافسيك .
قبل العصف الذهني لمنتجك ، فكر في الأسواق التنافسية بالفعل والأسواق التي لديها إمكانية النمو، فكر في الأسواق التي لديك فيها حضور أو شغف ، وانطلق من هناك.
استخدم أدوات مثل Google Trends أو Google Ads Keyword Planner لمعرفة المنتجات والخدمات التي تتجه ومدى ضخامة السوق لمكانتك.
بعد ذلك ، بمجرد معرفة السوق المستهدف ، حان الوقت لتحديد القيمة التي يمكنك تقديمها في السوق ، هل العملاء على استعداد لشراء منتجك أو خدمتك؟ كم هم على استعداد لدفع؟
هذا هو الوقت المناسب للتعمق في أبحاث السوق من خلال دراسة منافسيك ، ومسح جمهورك وقياس نقطة السعر المناسبة لمنتجك أو خدمتك.
2. ابدأ بسيطًا
إذا لم تكن متأكدًا من أن التجارة الإلكترونية هي المسار الصحيح لك ، فقم بإعداد متجر على الإنترنت بنفقات منخفضة أولاً ، يمكنك البدء بقالب مجاني لإنشاء متجرك الالكتروني ، او طلب كمية صغيرة من المخزون أو بيع نوع واحد أو نوعين فقط من المنتجات.
يمكن أن يحد البدء على نطاق صغير من مقدار التمويل الذي تحتاجه لبدء التشغيل ويسهل عليك التمحور ، و عندما يبدأ عملك في الحصول على قوة دفع ، يمكنك التداول على منصة تجارة إلكترونية أكثر قوة وتوسيع خط إنتاجك.
3. حدد المنتجات المراد بيعها
بعد صقل بحثك والوصول إلى السوق ، حان الوقت لبناء منتجك.
هذه واحدة من أكثر الخطوات أهمية ، إن لم تكن الأكثر أهمية في هذه العملية ، حيث يتمحور كل جانب آخر من جوانب عملك حول ما تبيعه.
كما أنه من المهم اختيار مجال متخصص ، فمن الجيد أيضًا تضييق نطاق المنتج المناسب ، حيث يمكن أن يساعد ذلك في تقليل المنافسة ويمنحك المزيد من الفرص للنمو.
على سبيل المثال ، من المحتمل أن تواجه علامة تجارية للملابس الرياضية منافسة شديدة من العلامات التجارية الأكبر والأكثر رسوخًا ، ومع ذلك من خلال التركيز على نوع معين من المنتجات أو الرياضة ، مثل ملابس السباحة أو أحذية الجري ، قد تجد أنه من الأسهل وضع نفسك في السوق واستثمار المزيد من الوقت والطاقة في منتجك.
4. تحديد جمهورك المستهدف
قد يكون لديك منتج ممتاز ، لكنه لن يفيدك إذا كنت تبيعه إلى الأشخاص الخطأ ، وبحسب احصائيات يتم إهدار 37 مليار دولار في الإنفاق الإعلاني كل عام من الإعلانات التي تفشل في جذب الجمهور المستهدف.
ولكن من خلال الحصول على فهم شامل لجمهورك المستهدف ، ستتمكن من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن التسويق والإعلان ، مما يؤدي إلى جذب المزيد من العملاء والمزيد من الأموال.
اتبع هذه الخطوات للمساعدة في تحديد قاعدة عملائك وتقسيم جمهورك:
- مسح العملاء المحتملين : كم عمرهم؟ أين يعيشون ؟ ما هو دخلهم الشهري؟
- تحديد اتجاهات الصناعة : ابحث عن منتجات مماثلة في السوق لترى كيف تقوم الشركات الأخرى بتسويق نفسها ، وتحديد ما الذي يجعلك متميزًا.
- تحليل المنافسين : كيف يبيع أكبر منافسيك عبر الإنترنت؟ ما الذي يفعلونه وينجح وما الذي لا ينجح ؟
- بناء شخصيات المشتري : اجمع البيانات وقم بإجراء استطلاعات الرأي لمنحك صورة أكثر شمولاً عن المشتري المثالي ، يساعدك هذا في التركيز على شرائح عملاء محددة في السوق المستهدف.
5. إنشاء محتوى ووصف لمنتجاتك
ما لم تكن شركة كبيرة، فمن المحتمل ألا يكون لديك مصور فوتوغرافي أو مؤلف إعلانات أو مدير وسائط اجتماعية في متناول اليد ، خاصةً إذا كان عملك قد بدأ للتو.
بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فمن المحتمل أنك تقوم بالعديد من الأعمال بنفسك ، إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار.
الصور: تأكد من أن جميع الصور وتصوير المنتجات عالية الجودة وتتوافق مع صورة علامتك التجارية. استفد من صور المنتجات الاحترافية إذا كان المورد الخاص بك يقدمها ، أو التقط صورًا للمنتج الخاص بك ، يمكن للهاتف الذكي والإضاءة الجيدة أن يفيا بالغرض.
- اقرأ أيضا : أسرار التصوير بالجوال
- اقرأ أيضا : تطبيقات تحرير الصور باستخدام الجوال
وصف المنتج: اجعل أوصاف المنتج موجزة وشاملة ومبدعة في نفس الوقت ، اختر لغة وصفية جذابة ، بالإضافة إلى ذلك حاول تقديم منتجات مجانية أو مخفضة السعر للحصول على تقييم إيجابي من عملائك وكسب ولائهم
6. بناء متجرك لبدء البيع عبر الإنترنت
الآن بعد أن أصبح لديك منتجك و سوقك المستهدف ومحتواك ، فأنت جاهز لبدء إنشاء متجرك عبر الإنترنت.
لا تقلق إذا لم تكن لديك الخبرة الفنية لإنشاء موقع ويب من البداية ، حيث تسمح لك العديد من منصات التجارة الإلكترونية بإنشاء متجر جميل عبر الإنترنت دون كتابة سطر واحد من الأكواد ، مع منصات SaaS مثل WooCommerce ، ستحصل على جميع الأدوات التي تحتاجها لتصميم واجهة متجرك عبر الإنترنت ، وتحميل كتالوج منتجاتك وتسويق علامتك التجارية بنجاح.
إذا كنت تشعر بالإرهاق من عدد منصات التجارة الإلكترونية التي يمكنك الاختيار من بينها ، فقط تذكر أنه لا يوجد منشئ مواقع ويب للتجارة الإلكترونية يناسب الجميع ، كل منصة لها مزاياها وعيوبها ، وأفضل ما يمكنك فعله هو اختيار الحل الأنسب لاحتياجاتك.
7. ترويج وتسويق متجرك
أخيرًا ، ستحتاج إلى إنشاء إستراتيجية للتسويق لعملائك المحتملين والبدء في جذب الزيارات إلى متجرك ، أفضل طريقة للترويج لعلامتك التجارية هي اتباع نهج omnichannel والتسويق عبر مجموعة متنوعة من قنوات البيع عبر الإنترنت وعبر الإنترنت فيما يلي عدد قليل من الأشياء التي يجب عدم إهمالها عند بدء التسويق لمتجرك
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- إعلانات جوجل
- المواسم
- استغلال الترند
- صفحات ومجموعات Facebook .
- الخصومات والعروض الترويجية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تسويق بالمحتوى.
