يحتاج تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى بعض الأشياء لتحقيق النجاح مثل ، موقع ويب سلس بتصميم جذاب و طريقة شحن جيدة ، وإمكانية رؤية أعداد ومواقع المخزون الخاصة بهم ، لكن للأسف يرتكب معظم تجار التجزئة أخطاء في إدارة مخزون المتجر الإلكتروني في البداية قد تكلفهم كثيرًا لاحقاََ ، مثل عدم وجود نظام جيد لإدارة المخزون.
في هذه المقالة سنتعرف على معنى إدارة مخزون المتجر الإلكتروني و ما هي أهميته للمتاجر الإلكترونية
ما هي عملية إدارة مخزون المتجر الإلكتروني ؟
إدارة مخزون المتجر الإلكتروني هي نظام لمساعدة تجار التجزئة على النمو في كل جانب من جوانب أعمالهم ، حيث تتيح هذه التكنولوجيا لأصحاب الأعمال تبسيط عمليات التخزين ومعرفة ما لديهم من بضائع و بالتالي اتخاذ قرارات مالية أكثر ذكاءً.
بشكل أساسي تتمثل عملة إدارة المخزون في تحديد مصادر المخزون وتخزينه وبيعه ، فهي معرفة مقدار المخزون لديك ، وكم يجب بيعه ، ومكان الاحتفاظ به ، ومدة الاحتفاظ به بالإضافة الى تتبع الموقع والمبلغ والتسعير مع الأخذ في الاعتبار بائعي التجزئة عبر الإنترنت الذي قد يحتاجون إلى تتبع المخزون لقنوات مبيعات متعددة عبر الإنترنت .
يعد فهم كيفية إدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة – كبيرة كانت أم صغيرة ، فهو يمنع الإسراف ويوفر التكاليف و الوقت ، بالاضافة الى ذلك يؤدي الحفاظ على التوريد إلى زيادة التركيز على العملاء لأنه يمنح الأشخاص المنتجات التي يريدونها ، لكن لسوء الحظ لا تزال العديد من الشركات تفتقر إلى المعرفة في أفضل ممارسات إدارة المخزون وأن سوء ادارة الموارد وعدم استخدام التقنيات والأنظمة الصحيحة يمكن أن يؤدي الى انهيار أكبر الشركات وليس فقط المتاجر الصغيرة.
أهمية امتلاك نظام إدارة مخزون يناسب نشاطك التجاري
قبل أن تبدأ البحث وتنفيذه أحد حلول إدارة مخزون التجارة الإلكترونية ، من المهم تقييم احتياجات نشاطك التجاري لإيجاد حل مناسب لماذا؟ لأن إدارة المخزون تمس كل جانب من جوانب عملياتك التجارية تقريبًا.
أولاً وقبل كل شيء ، نظام إدارة المخزون يوفر رؤية لأعداد المخزون والمواقع من وقت دخول البضائع إلى المستودع الخاص بك حتى وصولها إلى عميلك ، حيث يمكنك عرض المنتجات التي تم تخزينها بشكل زائد أو نقص المخزون أو نفاذها تمامًا بشكل أفضل ، يسمح لك هذا النوع من الرؤية بالتنبؤ بشكل أفضل لشراء المزيد من البضائع والاستعداد للنقص المحتمل.
يساعد نظام إدارة المخزون الموثوق به عملائك في تجربة شراء إيجابية ، نظرًا لأن النظام يقوم بأتمتة مهام سير عمل المخزون ويقوم بتحديث الكميات عبر قنوات المبيعات الخاصة بك ، فإن أعداد المخزون تكون دقيقة دائمًا ، لذلك يتم عرض ما تبقى من المخزون عبر الإنترنت بشكل صحيح ، ويبقى لدى العملاء فرصة أفضل للحصول على المنتج المناسب بالفعل.
لماذا تحتاج إلى مراقبة المخزون
لا يجب أن تكون عملية مراقبة المخزون معقدة ، ولكنها مهمة دائمًا ، حيث يساعدك فهم مستويات المخزون في معرفة التالي :
متى تعيد الطلب : أولاً عليك أن تعرف متى ينخفض المخزون أنت لا تريد أن تكون في وضع لا يمكنك فيه تقديم منتجات للعملاء. لا تنتظر حتى تفرغ ما لديك قبل أن تشتري المزيد.
متى تعيد تكرار المنتج : لنفترض أنك تمتلك متجرًا الأدوات الرياضية عبر الإنترنت ، تم بيع الأحذية الرياضية أكثر بكثير مما توقعت ،أنت الآن بحاجة إلى طلب المزيد منها ، ومع ذلك ، لا تريد الإفراط في الطلب ولا يزال لديك كمية منها في المستودع ، تساعد إدارة المخزون في ثبات الأرقام أيضًا.
متى اضيف منتجاََ جديداَ : نعود للمثال متجر الأدوات الرياضية ، إذا كان بيع الأحذية الرياضية جيدا ، فهل ستباع الحقائب الرياضية جيدًا أيضًا؟ سيساعد التتبع الدقيق للمخزون أيضًا في شراء المنتجات الجديدة ونجاحها.
كم من الوقت يمكن أن يبقى المخزون خارج / في المستودع: هذا شيء قد يبدو واضحًا بعض الشيء لأشياء مثل المواد سريعة التلف، ولكن بدون وجود مخزون مناسب ، قد ينتهي المطاف بالكثير من البضائع في عداد التالفة وغير المباعة تركت إما أن تصبح قديمة أو عفا عليها الزمن.
اقرأ أيضا : كيف تبدأ البيع عبر الإنترنت وماذا تحتاج لإطلاق نشاطك التجاري اونلاين
اختيار برنامج إدارة المخزون الصحيح
وفقًا لـ Wasp ، لا تزال 43 ٪ من الشركات الصغيرة تستخدم الأساليب اليدوية لإدارة المخزون ، ما يعنيه هذا حقًا هو أن 43٪ من الشركات الصغيرة معرضة للأخطاء ، لذا فإن امتلاك نظام أساسي لادارة المخزون يساعد في تجنب الفوضى والخطأ البشري.
ومع ذلك ، فإن اختيار برنامج إدارة المخزون الصحيح ليس بالأمر الهين ، لذا عليك حقًا التفكير في طبيعة عملك وحجم متجرك والتحديات والاحتياجات المحددة ، يمكنك طرح الأسئلة التالية:
- كم عدد المستخدمين سوف تتطلب الوصول؟
- هل يسمح البرنامج بقابلية التوسع مع نمو شركتك؟
- هل يمكن أن يتكامل البرنامج مع أنظمة أخرى؟
- هل يمكنهم تقديم المساعدة في ترحيل البيانات؟
- هل يسمح النظام بإعداد تقارير مخصصة؟
- هل مسموح لك بتدقيق تاريخ مخزونك؟
- هل يسمح لك البرنامج بمنع المخزون المسروق أو المفقود أو في غير محله؟
- هل تحتاج إلى الوصول إلى برنامج إدارة المخزون على أجهزة متعددة؟
- ما هي جودة دعمهم الفني أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
بناءً على المعايير العامة ، فأنت تريد برنامج يقوم بالاتي :
- تحليل البيانات في الوقت الحقيقي
- تحليل البيانات وتحسين المخزون
- يأخذ في الاعتبار الإفراط في التخزين ونقص المخزون
- مراعاة المواسم
- يقوم بإجراء تعديلات على المنتج في دورة حياته
كما أن استخدام البرامج التي تعزز تحسين الأسعار أيضًا فائدة كبيرة ، حيث يقدم لك توصيات بشأن وقت البيع عند نقاط سعر أعلى أو أقل ، وما هو الأفضل مبيعًا في أي موسم ، فهو لا يساعدك فقط على بيع المنتجات لتحقيق أفضل ربح ، ولكنه يساعد أيضًا في توفير مساحة للنمو و إضافة منتج جديد.
- اقرأ ايضا : ما هي الأفضل المنتجات المادية أم الرقمية للبيع عبر الإنترنت ؟
- اقرأ ايضا : أفضل 10 أدوات تساعدك على تحليل المنافسين على الانترنت
أهمية تدقيق المخزون بشكل يدوي
التدقيق هو التأكد من أنك تتحقق من كمية المخزون لديك ، وحتى مع أفضل البرامج من المهم إجراء تدقيق يدوي أيضًا ، حيث يساعدك هذا في حساب أي عناصر مسروقة ومنع أي مشاكل تتعلق بالتخزين الزائد أو الناقص ، سنتحدث هنا عن أكثر 3 طرق استخداماََ :
الطريقة الأولى للقيام بالتدقيق هي من خلال التدقيق الكامل ،هذا عادة ما ينطوي على عد كل المخزون مرتين في السنة ، لكن بصراحة قد تكون هذه الطريقة مملة وتستغرق وقتًا طويلاً.
الطريقة الثانية هي القيام بمراجعة جزئية يُعرف أيضًا باسم العد الدوري ، وهو عندما تقوم بحساب العناصر على مدار العام ،هذه الطريقة تساعدك على التحقق من الأرقام المسجلة بالفعل وتساعد في قياس الدقة.
الطريقة الثالثة هي أسلوب فحص البقعة وتتم من خلال المقارنة بشكل عشوائي أرقام عنصر واحد بالأرقام المسجلة في برنامج ادارة المخزون لديك ، تعتبر أيضا طريقة جيدة للتحقق من دقة الأرقام.
يمكنك اختيار الطريقة الأفضل لتدقيق المخزون الخاص بك و ما يتناسب مع نشاطك التجاري .
5 طرق أساسية لإدارة مخزون المتجر الإلكتروني بنجاح
هناك بعض النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها عند إدارة المخزون الخاص بك ، حيث إن الاحتفاظ بهذه النقاط في ذهنك سيساعدك على التقدم في نشاطك التجاري وتحقيق الربح والحفاظ على رضا العملاء
1. احتفظ بكمية من المخزون تبقيك أمناََ : أنت لا تعرف أبدًا متى قد يحدث شيء مفاجئ ، لذلك من المهم التأكد من أن لديك مخزونًا كافياََ.
2. التوازن وعدم الإفراط في التخزين وعدم وجود نقص في المخزون : أنت لا تريد أن يكون لديك الكثير من البضاعة التي قد تصل الى مرحلة تريد التخلص منها ، لكنك أيضًا لا تريد أن يكون لديك مخزون ضئيل جدًا بحيث يتعين عليك إخبار العميل بأنه ليس لديك المنتج ودفعه الى البحث عن ما يريد في مكان آخر ، كلاهما يمكن أن يؤدي إلى خسارة في الربح من خلال مبيعات التصفية والمراجعات السيئة.
3. استخدم أسلوب المجموعة (Kitting ) : هو عملية الجمع بين عنصرين فرديين / SKU أو أكثر في عنصر واحد جديد للشحن ، مع تلقي الحزمة المجهزة غالبًا رقم SKU الخاص بها.
على سبيل المثال عروض اشتري 2 واحصل على 1 مجاناً ، يساعدك هذا على التخلص من أي فائض بسعر جيد، كما أنه يعزز متوسط قيمة الطلب ويتيح للعملاء معرفة أنهم قاموا بعملية شراء رائعة.
4. انظر إلى المشتريات السابقة للتنبؤ بالمخزون المستقبلي : عند القيام بذلك ، يمكنك إنشاء قائمة ملاحظات لفهم كيف يعمل المخزون ، حيث يمكنك تقييم المخزون الذي يحتاج إما إلى التعزيز أو التقليل ،يمكّنك تتبع المخزون من معرفة المنتجات الأفضل مبيعًا ، كما أنه يساعد في تقييم الاتجاهات السنوية ويمكن القيام به كلما أردت.
5. المرونة واستخدام الطرق الصحيحة للتخزين : عند جمع المخزون للبيع ، من المهم التفكير في التخزين المادي للعناصر، سواء أكنت تحفظ البضائع في غرفة احتياطية أو في مستودع ، تأكد من سهولة الوصول إلى موقعها ، إن إبقائها في مكان يمكنك بسهولة تعبئتها وشحنها يعني أن العميل سيحصل على طلبه عاجلاً ما يوفر لك رضا العملاء وولائهم.
الخاتمة :
إن عملية إدارة المخزون الذكية هي العمود الفقري لأي عمل تجاري ، فهو يعمل لخدمة الواجهة الأمامية والخلفية معاََ ، حيث تعتبر ادارة المخزون في الخلفية جزء لا يتجزأ من سلسلة التوريد ، وغالبًا ما تعمل كوسيط بين مورديك وعملائك ، وذلك من خلال عرض الكميات الخاصة بك في الواجهة الأمامية للمتجر بدقة واظهار ما تبقى من المخزون بشفافية لعملائك مما يساعدك على تحقيق المصداقية وعدم هروب العملاء بسبب نفاذ المخزون الغير متوقع أو المعلومات غير الصحيحة.
