النشر على وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تخطيط وإنشاء وجدولة وتوزيع المحتوى عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية ، كمايؤدي تقسيم العملية إلى خطوات إلى تحسين كفاءة سير العمل بالإضافة أنه يجعل إدارة المحتوى أسهل بكثير
تحدثنا في التدوينة السابقة عن مهارات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي هذه التدوينة سنستعرض أقوى 5 أدوات إدارة النشر على مواقع التواصل الإجتماعي لعام 2022
ما هي أدوات إدارة النشر على مواقع التواصل الإجتماعي ؟
تركز أدوات نشر الوسائط الاجتماعية على إنشاء وجدولة ونشر وتتبع محتوى الوسائط الاجتماعية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستجرام و تويتر و لينكدإن و بنترست و يوتيوب .
حيث يتم تضمين أدوات النشر هذه في أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية وأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أهمية النشر على مواقع التواصل الإجتماعي :
يوفر النشر الاجتماعي طرقًا للجمهور للتفاعل والتواصل مع المحتوى الخاص بك ، ومع بعضهم البعض ، في الوقت الفعلي.
بحيث يمكن أن يصل جزء واحد من المحتوى إلى ملايين المشاهدات والمشاركات دون إنفاق أي تكاليف على الإعلانات .
أدوات النشر على حسابات التواصل الإجتماعي :
تساعدك أدوات النشر هذه الأدوات في إدارة حساباتك على منصات التواصل الإجتماعي من مكان واحد ، كما أنها تتيح لك تتبع ما يحدث حول علامتك التجارية بسهولة.
1- Zoho Social :
- يساعد Zoho Social جهات التسويق في المؤسسات الصغيرة إلى الكبيرة على زيادة تواجد علامتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تركز على المحتوى والمشاركة.
- يوفر Zoho Social للمسوقين رؤى حول النشر المسبق بناءً على مستوى المشاركة في المنشورات السابقة ونشاط جمهورهم.
- حتى أن Zoho Social يتقدم خطوة إلى الأمام ليوضح للمستخدمين النسبة المئوية لجمهورهم الذي يُحتمل أن يشاهد منشوراتهم الآن ، ويقترح أفضل وقت تالي للنشر ويسمح لهم بجدولة منشور ليخرج في نفس الوقت من اليوم في مناطق زمنية مختلفة
- تساعد لوحة التحكم في zoho social فرق التسويق على الاستماع إلى ما يُقال عن علامتهم التجارية في الوقت الحالي ، كما يُمكن للمستخدمين من البحث عن الكلمات الرئيسية وتتبعها ، والاستجابة عند الحاجة.
- تضمن الإشعارات الفورية ردود فعل سريعة وتضمن عدم تفويت أي محادثات هامة .
- كما توفر علامة تبويب التقارير المخصصة إحصائيات خاصة بالشبكات الاجتماعية وتحليلات مفصلة تمكن المستخدمين من فهم المزيد عن جمهورهم وكيفية تفاعل الأشخاص مع محتواهم.
2- Hootsuite :
أطلق حملات اجتماعية رائعة ، وقدم تجارب تجارة اجتماعية من فئة 5 نجوم ، وقم بإدارة جميع محادثات العملاء من مكان واحد.
- باستخدام Hootsuite ، يمكن للمستخدمين جدولة المنشورات عبر شبكات اجتماعية متعددة (بما في ذلك انستجرام و تيك توك و تويتر و فيسبوك و لينكد إن بينترست ويوتيوب) ، وإدارة المحتوى الاجتماعي المجاني والمدفوع معًا ، وتتبع محادثات العملاء ، واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي من وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات عمل حاسمة من لوحة تحكم واحدة.
- يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة المشاركة وزيادة معدلات التحويلات عن طريق أتمتة المنشورات للوصول إلى الجمهور في أفضل الأوقات
- تساعدك على فهم أفضل لما يريده العملاء من خلال التحليلات وجمع الأفكار في تقارير قابلة للتخصيص، كما تمكنك الوصول إلى جذب عملاء جدد إلى علامتك التجارية من خلال إدارة و مراجعة أداء الإعلانات الاجتماعية.
- يساعدك تطبيق Hootsuite للجوال على إدارة التواجد الاجتماعي والحفاظ عليه من أي مكان وفي أي وقت.
- كما تساعد أكاديمية Hootsuite بتعليم الأشخاص فن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبيع على المنصات الاجتماعية من خلال تقديم دورات مجانية عبر الإنترنت بشهادات مدفوعة في هذا المجال .
3– Buffer :
- يعد Buffer نظامًا أساسيًا مبسطًا سهل الاستخدام لإدارة الوسائط الاجتماعية و موثوقًا به من قبل العلامات التجارية والشركات والوكالات والأفراد للمساعدة في تحقيق مشاركات و نتائج ذات مغزى على وسائل التواصل الاجتماعي.
- يمتلك Buffer مجموعة من المنتجات للنشر والمشاركة والتحليلات والتعاون الجماعي ، من أجل مساعدة المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي والفرق على العمل بكفاءة وفعالية أكبر.
- Buffer متكامل مع فيسبوك و انستجرام و تويتر و لينكد إن و بنترست ، كما يسمح لك تخصيص الرسائل لكل منصة وسائط اجتماعية على حده
- يرسل إشعارات البريد الإلكتروني للمشاركات الناجحة والمشاركات الفاشلة وقائمة الانتظار الفارغة
4- Agorapulse :
Agorapulse هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تهدف إلى مساعدة الشركات والوكالات متوسطة الحجم على إدارة أنشطة فيسبوك و تويتر وانستجرام و لينكدإن و يوتيوب بشكل أفضل.
- تتيح أداة إدارة الوسائط الاجتماعية هذه للمستخدمين نشر المحتوى والتفاعل مع مجتمعهم وتنزيل التقارير من لوحة تحكم واحدة .
- تلتقط التعليقات والإشارات والرسائل المباشرة “الخاصة” وتعليقات إعلانات فيسبوك وتعليقات إعلانات انستجرام.
- تتضمن جميع الخطط أدوات تعاون للإشراف على عناصر البريد الوارد أو تعيينها مما يجعل الوصول إلى البريد الوارد أمرًا سهلاً.
- تتضمن ميزات النشر الحالية في انستجرام : جدولة القصص و منشورات الكاروسيل “carousel posts” عن طريق ميزة الـ ” push notifications” بالإضافة إلى النشر المباشر للصور والفيديو وإضافة المواقع إلى المنشورات والإشارة إلى المستخدمين
- يضمن لك Agorapulse جذب المزيد من العملاء وتحسين عائد الاستثمار وزيادة الإيرادات وإتقان إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
** push notifications : هي عبارة عن رسائل تشبه الرسائل النصية أو تنبيهات الهاتف يقوم ناشر التطبيق بإرسالها في أي وقت لتظهر على أجهزة الهاتف المحمول حتى لو لم يقم المستخدم بتشغيل التطبيق أو إستخدام هاتفه ، فهي عبارة عن رسائل تخبر المستخدم بقرب حدث معين أو تحديث الحالة أو نشر صورة أو مقطع فيديو
5- sprinklr :
- يساعد Sprinklr Modern Sales & Engagement المؤسسات الكبيرة والمتوسطة على تحويل الشبكات الاجتماعية إلى محرك للإيرادات من خلال إشراك المزيد من العملاء بشكل فعال.
- تساعد Sprinklr الفرق على التعاون بسلاسة لإنشاء المحتوى والنشر ومشاركة العملاء والبحث وإعداد التقارير مع الحفاظ على الحوكمة على مستوى المؤسسة لمنع أي أزمة للعلامة التجارية.
- كما توفر النشر والتفاعل الاجتماعي عن طريق تخطيط ونشر وإدارة محتوى العلامة التجارية من لوحة تحكم واحدة – ثم قياس التفاعل مع العملاء والاستجابة له من خلال تدفقات العمل المؤتمتة.
- يمكنك من إدارة التقييمات والمراجعات للحصول على مراجعات للمحتوى و مراقبة التقييمات للحصول على رؤى إضافية للمستهلكين – ثم يسمح لك بدمج التقييمات والمراجعات عند نقطة الشراء على موقع ويب أو تطبيق جوّال لجذب المزيد من العملاء المحتملين.
- تم تصميم إدارة تجربة العملاء في Sprinklr لرفع مستوى تجربة العملاء من خلال البحث الحديث وعمليات التسويق الحديثة والإعلانات.
مميزات أدوات إدارة النشر على مواقع التواصل الإجتماعي :
تتضمن أدوات إدارة النشر على مواقع التواصل الإجتماعي المميزات التالية :
- تمنح أدوات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي القوة لعملك
- تساعدك أدوات الجدولة على التخطيط لما ستفعله كل يوم حتى لا تفقد أي شيء مهم.
- تساعدك على البقاء منظمًا ومركّزًا عن طريق إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من مكان واحد
- تتيح لك إنشاء المحتوى ومشاركته بسهولة عبر مختلف الشبكات الاجتماعية
- تمكنك من الوصول إلى جميع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين
- إضافة منشورات جديدة ، وتعديل المنشورات الحالية
- جدولة مواعيد النشر
- مراجعة النتائج باستخدام ميزة إعداد التقارير
الخاتمة :
تساعدك أدوات النشر على مواقع التواصل الإجتماعي على إدارة حسابات متعددة عبر منصات مختلفة ، بالإضافة إلى أتمتة المهام المتكررة مثل النشر والتعليق والإعجاب والمشاركة والمراسلة ، و تسمح لك بجدولة المنشورات والتعليقات بسهولة ، وإضافة الهاشتاجات ، والصور ، ومقاطع الفيديو ، وعناوين URL إلى المنشورات ، وحتى إرسال الرسائل مباشرة من داخل التطبيق.
كما تتيح لك تتبع عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع مشاركاتك ومعرفة أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء.
تقدم بعض الأدوات ميزات تحليلية مثل الرسومات البيانية والمعلومات السكانية ورؤى الجمهور لمنحك نظرة أعمق عن جماهيرك.
